Навушники рівно через 5 місяців, просто припинили вмикатись та заряджатись. Я замовляла їх в інтернет-магазині, це означає, що замінити їх в звичайному магазині не можуть, треба звернутися до сервісного центру, який наразі у Хмельницькому зачинився. Телефонують працівники, але нічого не вирішують.
- Переваги:
- Непоганий, як за такі гроші звук.
- Недоліки:
- 1. Пропрацювали меньше, ніж півроку. 2. Відсутність сервісу, складність з отриманням заміни, або послуг по гарантії.
Представник постачальника
Добрий день, Інна! Розуміємо, як Ви засмучені. Щодо гарантійного обслуговування, рекомендуємо звернутися з повним комплектом та чеком про оплату до продавця за місцем придбання для діагностики і в подальшому обміну в рамках гарантії у 24 місяці. Якщо виникнуть додаткові питання, Ви завжди можете звернутися в службу підтримки на офіційному сайті виробника. Наші спеціалісти обов’язково зв’яжуться з Вами та допоможуть.
Інна
Дякую за увагу тим співробітникам "Епіцентру", які читають відгуки і реагують на них, та представникам постачальника, які допомагають усунути проблему. Після публікації моїх скарг, зі мною зв'язалася служба підтримки та вирішила всі питання, оскільки в моєму випадку навушники були у повній комплектації та без пошкоджень, чек був в наявності, як і оригінальне пакування, мені запропонували принести навушники до центру видачи інтернет-замовлень (куди, до речі, я з самого початку і зверталась), там їх прийняли, надали документи, а після експертизи повернули кошти в повному обсязі.